Algemene Voorwaarden Frolyk Webshop

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de producten die worden aangeboden via de webshop www.frolyk.nl (hierna: “Webshop”). 1.2 Door een bestelling te plaatsen via de Webshop, accepteert de klant deze algemene voorwaarden. 1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Gegevens van de onderneming

• Bedrijfsnaam: Frolyk
• Vestigingsadres: Floresstraat 59, 3312HG, Dordrecht
• KVK-nummer:  95030662
• BTW-nummer: NL005128752B16
• E-mail: info@frolyk.nl

3. Aanbod en prijzen

3.1 Alle aanbiedingen in de Webshop zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt. 3.2 De prijzen van de producten zijn in euro’s, inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. 3.3 Prijswijzigingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden, maar bestellingen die reeds zijn geplaatst, worden geleverd tegen de overeengekomen prijs.

4. Betaling

4.1 De klant kan betalen via de volgende betaalmethoden:

• iDEAL: directe online betaling via de bank.
• Klarna: betaling achteraf of in termijnen via Klarna. Bij gebruik van Klarna gaat de klant akkoord met de voorwaarden van Klarna.
• Creditcard: betaling met creditcards zoals Visa en Mastercard. 4.2 De klant is verplicht om de betaling volledig en voorafgaand aan de levering te voldoen, tenzij er gebruik wordt gemaakt van Klarna voor betaling achteraf. 4.3 In geval van betalingsachterstand bij Klarna behoudt de Webshop zich het recht voor om de bestelling op te schorten totdat de betaling is voldaan.

5. Levering

5.1 Bestellingen worden bezorgd op het door de klant opgegeven adres. 5.2 De leveringstermijn is indicatief en bedraagt [leveringstermijn] werkdagen, tenzij anders overeengekomen. 5.3 Als een product niet op voorraad is, wordt de klant hierover geïnformeerd, en indien van toepassing, wordt het betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.

6. Herroepingsrecht en retour

6.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de koop te herroepen, in overeenstemming met de Wet Koop op Afstand. 6.2 Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen na de herroeping terug te sturen naar Frolyk. Het product dient ongebruikt, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle toebehoren en bijbehorende documentatie. 6.3 Verantwoordelijkheid voor retourzending: De kosten en het risico voor het retourneren van het product zijn volledig voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Dit houdt in dat de klant verantwoordelijk is voor:

• Het correct verpakken van het product voor de retourzending.
• Het kiezen van een betrouwbare verzendmethode en het verkrijgen van een verzendbewijs.
• De kosten van de retourzending. 6.4 Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenreis, binnen 14 dagen terugbetaald. Indien het product is beschadigd door gebruik of onzorgvuldig verpakken tijdens de retourzending, behoudt Frolyk zich het recht voor om de waardevermindering van het product in rekening te brengen. 6.5 Artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gestuurd (bijvoorbeeld producten die verzegeld zijn), worden alleen geaccepteerd als de verzegeling niet is verbroken.

7. Garantie en conformiteit

7.1 Wettelijke garantie: Frolyk staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. Dit betekent dat producten vrij moeten zijn van defecten bij levering en de klant recht heeft op een goed functionerend product. 7.2 De wettelijke garantieperiode bedraagt minimaal 2 jaar, tenzij anders vermeld. Dit betekent dat als een product binnen deze periode niet goed functioneert door een defect, de klant recht heeft op kosteloze reparatie, vervanging, of indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, een volledige of gedeeltelijke teruggave van het aankoopbedrag. 7.3 Uitsluitingen van garantie: De garantie is niet van toepassing indien:

• Het product schade heeft opgelopen door verkeerd gebruik, onzorgvuldigheid of slijtage door normaal gebruik.
• De klant zelf het product heeft gewijzigd of gerepareerd zonder toestemming van Frolyk.
• De klant het product niet volgens de gebruiksinstructies heeft gebruikt. 7.4 In geval van een garantieclaim dient de klant contact op te nemen met Frolyk via [e-mail] en een gedetailleerde beschrijving van het probleem te geven. Frolyk zal vervolgens de claim beoordelen en indien nodig een oplossing bieden, zoals reparatie, vervanging of restitutie. 7.5 De verzendkosten voor het terugsturen van een defect product binnen de garantieperiode worden door Frolyk vergoed, mits het defect onder de garantie valt.

8. Klachten

8.1 Indien de klant klachten heeft over een product of de dienstverlening, dient de klant dit zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, schriftelijk te melden via [e-mail]. 8.2 De Webshop streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen en op te lossen. 8.3 Klachten die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

9. Aansprakelijkheid

9.1 De Webshop is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van de producten. 9.2 De aansprakelijkheid van de Webshop is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

10. Privacybeleid

10.1 De Webshop verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons privacybeleid voor meer informatie. 10.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van bestellingen en zullen niet aan derden worden verstrekt zonder toestemming van de klant, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld aan de bezorgdienst of betaalprovider).

11. Toepasselijk recht

11.1 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 11.2 Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te [plaats].

12. Wijziging van de voorwaarden

12.1 De Webshop behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn op nieuwe bestellingen.