Privacyverklaring Frolyk

Frolyk is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten en bezoekers van onze webshop [www.frolyk.nl] en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die je met ons deelt zorgvuldig en vertrouwelijk wordt behandeld.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Frolyk verwerkt je persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij mogelijk verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betalingsinformatie (zoals bankrekeningnummer)
• IP-adres
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website
• Internetbrowser en apparaat type

2. Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?

Frolyk verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van jouw bestelling en betaling.
• Het verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder (alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven).
• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren.
• Het leveren van goederen en diensten.
• Frolyk analyseert jouw gedrag op de website om deze te verbeteren en het aanbod van producten af te stemmen op jouw voorkeuren.

3. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Frolyk neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Wij maken gebruik van beveiligde servers en encryptie (SSL) voor betalingen en persoonlijke gegevens.

4. Bewaartermijn van gegevens

Frolyk bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Bestelgegevens: Bewaard gedurende 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
• Nieuwsbriefgegevens: Bewaard totdat je je afmeldt voor de nieuwsbrief.
• Persoonlijke informatie in verband met klantenservice: Bewaard voor maximaal 2 jaar na de laatste correspondentie.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Frolyk verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij delen jouw gegevens met de volgende partijen:

• Betaalproviders (zoals iDEAL, Klarna, creditcardmaatschappijen) voor de afhandeling van betalingen.
• Bezorgdiensten voor het leveren van jouw bestelling (zoals PostNL, DHL).
• Hostingproviders en webanalysepartijen voor het technisch beheer en het verbeteren van onze webshop.
• Softwarepartijen die ons ondersteunen bij het verwerken van bestellingen en klantenservice (zoals CRM- en ERP-systemen).

Wij hebben met deze derde partijen verwerkersovereenkomsten gesloten om ervoor te zorgen dat jouw gegevens op eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid worden behandeld.

6. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Frolyk gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat jouw voorkeursinstellingen worden onthouden.

Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden, zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we jouw toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle eerder opgeslagen informatie via de instellingen van je browser verwijderen.

7. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Frolyk, en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of gegevensoverdraging van jouw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar [e-mail].

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, vragen wij je een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.

8. Klachten indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Frolyk wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, als je van mening bent dat wij niet correct omgaan met jouw gegevens. Dit kan via de volgende link: [https://autoriteitpersoonsgegevens.nl].

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Frolyk behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd. We raden je aan om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 01-10-2024.