Verzendbeleid van Frolyk
Bij Frolyk doen we ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te leveren. Houd er echter rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van de omstandigheden. Hieronder vind je ons actuele verzendbeleid.
1. Verzendingstijden
1.1 Algemene verzendtijden
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 6 werkdagen geleverd, afhankelijk van de verzendmethode en het moment van de bestelling. Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken, maar kunnen geen garanties geven over specifieke levertijden, vooral tijdens drukke periodes.
1.2 Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten hebben doorgaans een langere levertijd van ongeveer 10 werkdagen omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt.
1.3 Toeslag voor grote meubels
Voor de verzending van grotere meubels wordt een toeslag van €30 gerekend. Deze toeslag wordt automatisch toegevoegd tijdens het afrekenproces.
2. Verzendmethoden
2.1 We bieden de volgende verzendmethoden aan:
- Brievenbuspakket: €4,25
- Klein pakket: €5,95
- Standaard pakket: €6,95
- Grote meubels: Verzendtoeslag van €30 (afhankelijk van de bestelling)
2.2 De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het gewicht of formaat van je bestelling.
3. Volg je bestelling
3.1 Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer, zodat je je pakket kunt volgen.
4. Niet-afgeleverde pakketten
4.1 Als je niet thuis bent op het moment van aflevering, kan de bezorger het pakket bij de buren afleveren of het pakket terugbrengen naar het depot. Je ontvangt een bericht van de bezorger met instructies voor het ophalen van je pakket.
4.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-aflevering veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresinformatie tijdens het bestelproces.
5. Retourneren van verzonden producten
5.1 Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je het product retourneren conform ons Terugbetaal- en Retourneringsbeleid. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
6. Contactinformatie
Heb je vragen over ons verzendbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via:
Frolyk
Email: info@frolyk.nl